Política de Privacidad
Fecha de vigencia: · Última actualización:
SGS Analytics ("SGS", "nosotros") opera sgsanalyticsgt.com (el "Sitio"). Esta política explica qué datos personales recopilamos a través del Sitio, para qué, cuánto tiempo los conservamos, con quién los compartimos y qué opciones tiene usted. Aplica a quienes visitan el Sitio, nos contactan o agendan una llamada. No aplica a los datos que procesamos para clientes bajo un contrato firmado; ese tratamiento se rige por el contrato correspondiente.
Responsable del tratamiento
SGS Analytics, Ciudad de Guatemala, Guatemala, es el responsable de los datos personales descritos en esta política. Consultas y solicitudes de privacidad: contact@sgsanalyticsgt.com.
Qué recopilamos y para qué
- Formulario de contacto. Nombre, correo corporativo, empresa, tipo de proyecto y su mensaje, junto con la hora de envío, el user agent de su navegador y su dirección IP, que almacenamos únicamente como un hash con clave (HMAC) utilizado para limitar el abuso. Los usamos para responder a su consulta y conservar un registro de la comunicación. Base: su solicitud y nuestro interés legítimo en atender consultas comerciales.
- Agendar una llamada. Si agenda a través de nuestra página de Microsoft Bookings, Microsoft recopila el nombre, correo, empresa y notas que usted ingresa y crea una invitación de calendario. Los usamos para realizar la llamada solicitada.
- Protección contra spam. El formulario usa Cloudflare Turnstile, que procesa su dirección IP y señales del navegador para distinguir personas de bots. Cloudflare puede colocar una cookie de corta duración con ese fin.
- Analítica. Con su consentimiento usamos Amplitude para entender cómo se usa el Sitio: páginas vistas, sesiones, origen y parámetros de campaña, idioma y tipo de dispositivo, y clics en botones y enlaces. Configuramos Amplitude para que no registre su dirección IP, no lea el contenido de formularios y no use cookies; se guarda un identificador aleatorio en el almacenamiento local y de sesión de su navegador y, después de enviar el formulario de contacto, la dirección de correo que proporcionó. Si envía el formulario de contacto, vinculamos su identificador de analítica con la dirección de correo que proporciona.
- Registros del servidor. Nuestro proveedor de hosting (Microsoft Azure Static Web Apps) conserva registros estándar de solicitudes, incluida la dirección IP, por seguridad y prevención de abuso.
- WhatsApp y correo. Si nos escribe por WhatsApp o correo, el proveedor correspondiente (Meta o su proveedor de correo) procesa su mensaje bajo sus propios términos.
No recopilamos datos personales sensibles a través del Sitio, no vendemos datos personales y no los compartimos para publicidad basada en comportamiento entre sitios.
Cuánto tiempo conservamos los datos
- Envíos del formulario de contacto: 24 meses desde el envío y luego se eliminan, salvo que se concrete un proyecto, en cuyo caso pasan a formar parte del expediente del cliente.
- Contadores de limitación de abuso, asociados al hash de la dirección IP: se eliminan en un plazo de 48 horas.
- Registros de correos de notificación que no se pudieron enviar: 6 meses.
- Registros de reservas: en nuestro calendario y buzón de Microsoft 365 según nuestra retención habitual.
- Datos de analítica: conservados por Amplitude según la configuración de nuestra cuenta y eliminados a petición.
- Registro de consentimiento: hasta 180 días en su navegador.
Sus derechos y opciones
Puede solicitar acceso, rectificación, eliminación o portabilidad de los datos personales que nos proporcionó, limitar u oponerse a su tratamiento y retirar su consentimiento en cualquier momento. Escriba a contact@sgsanalyticsgt.com; respondemos en un máximo de 30 días y podemos pedirle que verifique su identidad. Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde "Configuración de cookies" en el pie de página. Respetamos la señal Global Privacy Control del navegador tratándola como rechazo de la analítica.
Guatemala. Los residentes en Guatemala tienen los derechos de acceso, rectificación, actualización y eliminación reconocidos por la Constitución Política de la República de Guatemala y la Ley de Acceso a la Información Pública (Decreto 57-2008), y pueden acudir al Procurador de los Derechos Humanos.
Estados Unidos. Extendemos los derechos anteriores a todos los visitantes de Estados Unidos. Residentes de California: no vendemos ni compartimos información personal, no usamos ni divulgamos información personal sensible y no le discriminaremos por ejercer sus derechos. Las categorías que recopilamos son identificadores, información comercial que usted proporciona y actividad en internet (con consentimiento), para los fines indicados. Puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre.
Seguridad
Usamos HTTPS en todo el Sitio, encabezados de seguridad, controles de acceso en nuestro tenant de Azure y credenciales de mínimo privilegio. Ninguna transmisión por internet es completamente segura; si conocemos una brecha que afecte sus datos se lo notificaremos conforme a la ley aplicable.
Menores de edad
El Sitio está dirigido a audiencias empresariales y no a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.
Cambios
Publicaremos los cambios aquí y actualizaremos las fechas indicadas. Los cambios sustanciales se anunciarán en el Sitio antes de entrar en vigor.
Contacto
SGS Analytics, Ciudad de Guatemala, Guatemala. contact@sgsanalyticsgt.com. +502 5915 9360.